في LightingO.ae، نحن ملتزمون بضمان وصول منتجات الإضاءة الخاصة بك في حالة مثالية وبأسرع وقت ممكن. يرجى قراءة دليل الشحن الخاص بنا لفهم كيفية تجهيز وتسليم طلبك.
1. طرق الشحن
- الشحن العادي (شحن مجاني)
2. معالجة الطلب
يتكون إجمالي وقت التسليم من وقت المعالجة ووقت الشحن.
- وقت المعالجة: هو الوقت المطلوب لتجهيز طلبك للشحن، ويشمل تجهيز المنتج، وفحوصات الجودة، والتعبئة. عادةً ما يكون وقت المعالجة لدينا من 1-3 أيام عمل. بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع لراحتك.
- وقت الشحن: يشير إلى المدة التي يستغرقها طلبك للوصول إلى وجهته بعد شحنه.
3. أوقات التسليم
- الشحن العادي: 2-5 أيام عمل
4. تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة تقدم عملية التسليم.
5. التعبئة
سيتم تغليف وحدات الإضاءة الخاصة بك في صناديق متينة لحمايتها أثناء النقل. كلما أمكن، نستخدم مواد تغليف صديقة للبيئة لتقليل تأثيرنا البيئي.
6. الرسوم الجمركية والضرائب
سيتم عرض أي رسوم جمركية سارية عند الدفع. في معظم الحالات، لن تكون هناك رسوم إضافية مطلوبة بعد إتمام عملية الشراء. لن تواجه أي رسوم مفاجئة عند وصول الطرد الخاص بك.
7. العناصر المفقودة أو التالفة
إذا فُقد طلبك أو وصل تالفًا، يرجى الاتصال بنا فورًا. سنتعاون مع شركة الشحن لحل المشكلة وترتيب استبدال أو استرداد إذا لزم الأمر.
8. هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن فريق خدمة العملاء لدينا موجود دائمًا لمساعدتك. لا تتردد في التواصل معنا!